2023年12月24日，公司召開(kāi)了2023年服務中心質量工作總結會(huì)，公司總經(jīng)理、各分公司負責人及質量經(jīng)理等相關人員參加了本次會(huì)議。

會(huì)上，各分公司就(jiù)工作中存在的質量和流程問題進(jìn)行了深刻剖析和研讨，總經(jīng)理盧曉飛對(duì)公司2023年經(jīng)營情況進(jìn)行了總結分享并對(duì)質量工作提出了三點明确的要求：

第一，質量是我們的生命線，質量永遠應該放在第一位。隻有質量做好(hǎo)了，才有所謂的能(néng)力成(chéng)長(cháng)和業務持續增長(cháng)。質量經(jīng)理作爲底線承擔者，要牢記使命、恪守職責，拒絕一切不合規服務。第二，公司質量标準要向(xiàng)華爲對(duì)齊，積極學(xué)習華爲質量管理經(jīng)驗，不斷提升管理水平。第三，公司需建立更爲有效暢通的溝通機制，充分利用公司研發(fā)資源，優化提升内部IT系統，爲可視化、精細化管理提供系統支撐。    

此外，會(huì)上還(hái)對(duì)參與公司近期修訂《企業業務服務質量流程說明書》工作的優秀員工進(jìn)行了表彰，并以此爲契機組織觀看了短篇革命曆史劇《跨過(guò)鴨綠江》，重溫革命曆史，感悟革命精神，激勵大家在工作崗位上不畏艱難、銳意進(jìn)取，以實際行動守初心、擔職責，爲公司高質量、可持續發(fā)展做出自己的貢獻！

會(huì)議回顧

    ●業務情況研讨

  會(huì)議針對(duì)公司業務情況進(jìn)行了研讨，特别是因下半年服務中心業務面(miàn)向(xiàng)客戶側的結構調整（GTS和政企的合并）而進(jìn)行的相關流程調整，對(duì)服務的适應性和合規性形成(chéng)了較大的挑戰。

    ●内部IT系統提升優化

  在公司内部IT系統建設方面(miàn)，會(huì)議提出可充分利用公司研發(fā)資源，優化提升内部IT系統，特别是原有工時系統2.0版本的更新，爲可視化、精細化管理提供系統支撐。 

    ●質量文件修訂表彰

  爲更好(hǎo)提升服務質量，規範公司業務服務流程，2023年10月下旬，公司成(chéng)立《質量文件》修訂項目組，在服務中心原有質量流程體系上，針對(duì)目前業務情況，梳理八大業務場景及工作流程，并于11月初全面(miàn)完成(chéng)《企業業務服務質量流程說明書》第一版修訂工作。會(huì)上，服務中心副總經(jīng)理華紅鋒對(duì)爲本次質量文件修訂做出突出貢獻的項目組成(chéng)員進(jìn)行了激勵表彰。

    ●質量專題學(xué)習活動

  以此次質量文件修訂表彰爲契機，公司組織觀看了短篇革命曆史劇《跨過(guò)鴨綠江》，該劇主要講述了抗美援朝戰争期間，老一輩無産階級革命家們不畏強敵、團結一緻、英勇鬥争的英雄事(shì)迹。旨在使大家通過(guò)重溫革命曆史，感悟革命精神，將(jiāng)所感所悟轉化爲實際行動，守初心、擔職責，求真務實做好(hǎo)本職工作，爲公司高質量、可持續發(fā)展做出自己的貢獻！